Para mejorar nuestros servicios, nos encantaría saber cómo podemos ayudarte. Si tienes alguna petición, queja, reclamo o sugerencia, por favor, no dudes en utilizar los canales de atención disponibles para comunicarte con nosotros. Esto nos ayudará a brindarte una mejor experiencia.

Antes de presentar tu PQRS, ten presente las siguientes definiciones:
PETICIÓN: Es la solicitud expresa por parte del usuario, para que la empresa realice una acción específica.
QUEJA: Es la manifestación de inconformidad por parte de un usuario ante la prestación de un servicio o las condiciones de un bien adquirido, las razones que originan la queja no están establecidas como compromiso por parte de la empresa.
RECLAMO: Es una declaración formal ante el incumplimiento que perjudica o vulnera un derecho adquirido por el usuario y que fue establecido previamente por la empresa en su promesa de venta.
SUGERENCIA: Es un comentario presentado por un usuario con el fin de recomendar el mejoramiento en algún proceso de la empresa.

Canales para presentar una PQRS:
Formulario de contacto en línea en el sitio web
Correo electrónico: info@legado.green

Conforme a la complejidad de la PQRS recibida, se dará respuesta en un plazo comprendido entre los cinco (5) y quince (15) días hábiles.